알리익스프레스로 해외직구 하기
2. 상품 검색 및 판매자 신뢰도 확인 방법
안녕하세요! 따남입니다 :)
오늘의 포스팅의 내용은, 지난 알리익스프레스 포스팅과 이어지는 [알리익스프레스로 해외직구 하기_2탄 상품 검색 및 판매자 신뢰도 확인 방법] 입니다.
지난번 포스팅에서 알리익스프레스로 해외직구 하는 방법에 대한 내용의 첫 단계인 계정 생성 방법과 배송지 설정 방법에 대해 설명드렸었습니다! (혹시 못 보신 분들은 아래 링크를 확인해 주세요^^)
2020/01/22 - [Wisdom of life] - 알리익스프레스로 해외직구 하기_1. 계정 생성과 배송지 설정
알리익스프레스로 해외직구 하기_1. 계정 생성과 배송지 설정
알리익스프레스로 해외직구 하기 1. 계정 생성과 배송지 설정 안녕하세요! 따남입니다. 삶의 지혜를 나누고파 적는 포스팅입니다! "해외직구"라는 말 어디선가 한 번쯤은 들어 보셨죠~? 과거에는
reshiet.tistory.com
알리익스프레스는 글로벌 B2C를 지향하여 만들어진 쇼핑몰인 만큼 엄청난 수의 상품들이 등록되어 있습니다. 대부분 중국에서 만들어지는 공산품들은 거의 있다고 보시면 되며, 유통과정도 다양하다 보니 똑같은 상품을 판매하는 셀러들도 다수 존재하며, 가격도 판매조건도 다르기에 실제로 우리가 알리익스프레스를 통해 상품을 구매하기 위해서는 이것저것 꼼꼼히 살펴봐야 하는 수고가 필요합니다.
특히 해외직구는 해외배송이라는 점에서 상품의 교환/반품이 까다롭거나 교환/반품비의 부담 대상이 쇼핑몰과 판매조건 등에 따라 구매자인 경우가 있기 때문에, 지난번 포스팅에서 말씀드린 것과 같이 값비싼 물건들은 가급적 알리익스프레스에서의 구매를 지양해 주시고 구매하시려는 상품이 내가 원하는 물건과 같은지, 그리고 판매자의 신뢰도는 어느 정도인지를 꼭 사전에 충분히 알아보고 주문하시는 것을 권해드립니다!
국내에서 판매 중인 상품들도 중국산 상품들에 상표만 바꾸어 판매하는 경우가 많기 때문에 알리익스프레스를 잘만 이용하신다면 비용적인 면에서는 크게 절감하실 수 있으실 것이 생각됩니다.(비용과 반대로 시간은....)
※ WARNING ※
본 포스팅의 내용은 제가 알리익스프레스를 사용하여 제품을 구매한 경험을 바탕으로 적는 것이기에 다른 분들의 방식과는 다를 수 있습니다.(알리익스프레스 플래티넘 회원입니다.)
알리익스프레스의 판매자 모두는 아니지만 일부 불량스러운 판매자들이 존재하기 때문에 구매 시에는 꼭 신중하게 상품의 품질과 판매자 신뢰도, 배송지 등을 꼭 확인하고 주문하시길 당부드립니다!
STEP - 1 : 알리익스프레스에서 원하는 상품 찾는 방법
자 그럼 먼저 아래 링크를 통해 알리익스프레스에 접속을 해 봅시다.
https://best.aliexpress.com/?lan=ko
best.aliexpress.com
위의 링크를 통해서 알리익스프레스에 접속하였으면, 위 이미지처럼 아마 한국어로 자동 번역된 홈페이지 화면이 나오실 겁니다.
알리익스프레스 생각보다 한국인을 위한 편의를 많이 보여주고 있어 마치 국내 온라인 쇼핑몰에서 상품을 살펴보듯이 원하시는 상품들을 찾아보실 수 있습니다. 게다가 판매자들 또한 한국인의 구매에 신경 쓰고 있기 때문에 상품 검색 키워드 역시 한글로도 충분히 찾을 수 있게끔 되어 있습니다.
따라서 알리익스프레스에서 상품 검색을 위한 방법은 국내 온라인 쇼핑몰처럼 1. 키워드 검색으로 상품명을 검색하여 찾거나, 2. 쇼핑몰 카테고리에서 찾거나, 또는 알리익스프레스 APP이 제공하는 방법인 3. 내가 원하는 상품 이미지로 이미지 검색을 통해 찾는 방법으로 총 3가지를 활용하시면 됩니다.
먼저, 1번 방법과 2번 방법은 흔히 우리가 온라인 쇼핑몰에서 상품을 찾을 때 사용하는 방법으로 모두 아실 것이라 생각되며, 3번 방법은 중국 쇼핑몰들은 최근 거의 서비스 중인 상품 이미지로 검색하는 방법입니다.(마치 구글 이미지 검색과 같은 방법이라 생각하시면 됩니다.)
그럼 알리익스프레스에서 상품 검색 방법을 예시를 들어 적어보도록 하겠습니다!
[1. 키워드 검색을 통한 상품 검색 방법]
알리익스프레스 메인화면 중간 상단에 있는 '검색창'에 찾으시는 상품의 키워드를 작성하시면... 어디서 많이 보셨던 모습이 보이시죠? 우리나라에서도 많이 사용되고 있는 자동 검색 시스템이 알리익스프레스에도 적용되어 있음을 보실 수 있는데, 거기에 한국어를 지원하고 있다는 점도 확인하실 수 있습니다!(아마 한국인 IP로 접속한 유저들의 검색 결과를 기록한 듯합니다.)
원하시는 상품명을 검색하시면 해당 키워드로 검색되는 상품들을 확인하실 수 있습니다. 좌측에 보이시는 것과 같이 관련 카테고리라던지 해당 상품을 제조/판매하는 브랜드 등을 확인하실 수 있으며, 중앙 상단부분과 같이 가격대나 각종 판매 조건들을 확인하실 수 있습니다!
보통은 키워드 검색으로 거진 원하시는 상품들을 찾으실 수 있으며, 만약 원하는 키워드로 검색이 안되실 경우에는 한국어 표현이 아닌 영어 등으로 번역하여 검색하시면 어지간하면 모두 찾으실 수 있으실 거라 생각됩니다.
[2. 카테고리 탐색을 통한 상품 검색 방법]
카테고리 탐색을 통한 상품 검색은 키워드 검색이나 이미지 검색보다는 귀찮은 방법이기는 하나 내가 구매하고자 하는 상품의 모델명 등을 모를 때 조금 큰 범주에서 다양한 상품을 보고 싶을 때 사용하시기 좋은 방법입니다.
키워드 검색과 마찬가지로 알리익스프레스 메인화면에서 좌측 상단에 있는 알리익스프레스 로고 밑에 보이는 '카테고리 모두 보기' 부분의 모두 보기를 클릭하시면 알리익스프레스에서 나누어둔 상품 전체 카테고리를 확인하실 수 있습니다.
카테고리 모두 보기를 클릭하시면 아래 이미지와 같이 알리익스프레스에 등록된 전체 카테고리를 확인하실 수 있습니다.
가장 큰 범주의 카테고리인 여성의류/남성의류/전화기&통신/컴퓨터 및 사무용품/가전제품/주얼리 및 액세서리/홈&가든/수화물&가방/신발/엄마와 아이/스포츠&엔터테인먼트/그 외 카테고리를 확인하실 수 있고, 각각의 대(大)카테고리를 눌러보시면 해당 카테고리에 속해 있는 서브 카테고리들을 보실 수 있습니다.
예시로 들은 '스마트워치'의 경우 웨어러블 기기이기 때문에 '가전제품-웨어러블 기기'로 카테고리를 선택하면 상단 이미지와 같이 '웨어러블 기기' 카테고리에 속한 '스마트 시계' 카테고리를 확인하실 수 있습니다.
여기서 눈치가 빠르신 분들은 눈치채셨을 수도 있는 이상한 점이 있는데, 국내 온라인 쇼핑몰과는 사뭇 다른 카테고리 분류와 명칭들이 보이실 겁니다. 사실 각 나라별 쇼핑몰마다 문화와 쇼핑환경에 따라 카테고리 분류와 명칭이 다른 경우가 종종 있습니다. 그나마 가장 보편적인 카테고리 분류와 명칭들은 아마존(amazon.com)이나 이베이(ebay.com) 등 대형 글로벌 쇼핑몰들의 분류체계를 확인하시는 게 가장 보편적인 상품 카테고리 체계가 아닌가 생각합니다.
물론 알리익스프레스에서는 다소 빈약한 한국어 번역 때문이기도 하지만 아마 원하시는 상품의 카테고리는 금방 찾으실 수 있으실 겁니다^^
[3. 상품 이미지 검색을 통한 상품 검색 방법]
사실 앞선 2가지 방법은 흔한 방법이라 설명드릴 게 없었으나, 이번 이미지 검색을 통한 상품 검색 방법은 나름 다양하게 활용할 수가 있기 때문에 알리익스프레스를 사용하시는 분들 중 모르셨던 분들은 한 번쯤 알아두시면 좋은 방법이라 생각합니다!
먼저 알리익스프레스에서 이미지 검색을 하시기 위해서는 알리익스프레스 APP을 설치하셔야 합니다. 네 그렇습니다. 이 방법은 모바일에서 알리익스프레스 자체 APP을 통해서 사용하실 수 있는 방법입니다. 사실 같은 계열사인 알리바바(1688.com)에서는 웹브라우저로도 상품 이미지 검색이 가능하나 알리익스프레스는 모바일 APP의 보급을 위해서인지 전용 APP으로 사용이 가능한 점 참조하시길 바라겠습니다.
하단의 링크를 통해 본인의 스마트폰에 맞는 APP을 설치해 주시면 준비 끝!
알리익스프레스 APP - 구글 플레이(안드로이드) 설치 링크
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play.google.com
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apps.apple.com
안드로이드 또는 IOS 중 사용하시는 스마트폰에 맞는 알리익스프레스 APP을 설치하시고 실행하시면 하단의 이미지와 같이, 보이시는 메인화면 중 최상단의 키워드 검색 칸 바로 오른쪽 웬 사진기 모양의 아이콘이 보이실 겁니다.
사진기 모양의 아이콘을 터치해 보시면 처음 사용자일 경우 APP에서 카메라와 저장 파일에 대한 접근 권한을 물어볼 것이며, 이미지 검색을 사용하시기 위해서는 접근 허용을 해주셔야만 하오니 참조하시길 바랍니다.
알리익스프레스 APP에서는 AR스캔/이미지 검색/QR 코드 등 총 3가지 방식으로 카메라를 통한 상품 검색 등을 지원하고 있습니다만 한국에서는 '이미지 검색'만 주로 사용하시게 되니 본 포스팅에서는 이미지 검색에 대한 내용만 살펴보도록 하겠습니다.
위의 이미지처럼 원하시는 상품을 직접 촬영하여 바로 검색하셔도 되고, 좌측 하단의 갤러리 표시 모양을 통해서 저장된 사진을 불러와서 찾으시는 것 또한 가능합니다!
제가 가지고 있는 스마트밴드를 촬영하여 보았습니다. 상단 이미지와 같이 유사한 디자인의 상품들을 바로 찾아주었네요. 생각보다 비슷한 상품을 잘 잡아주는 편입니다. 물론 이미지를 선택하실 때 상품의 특징이 잘 나타나도록 전체 샷을 찍어주시거나 전체 샷의 캡처 이미지를 사용하시는 것을 권해드립니다.
이렇게 알리익스프레스에서 상품을 검색하는 방법 3가지에 대해서 살펴보았습니다. 저는 개인적으로는 키워드를 우선하여 상품 검색을 해보되 이미지 검색도 자주 사용하는 편이라 알리익스프레스 APP을 사용하여 검색하고 있습니다. 아무래도 비슷한 모양의 상품이 많이 있기 때문에 다양한 방법으로 상품을 찾아보시는 것을 추천드리고 싶습니다.
STEP - 2 : 알리익스프레스에서 상품을 구매할 때 꼭 확인해봐야 할 것!
알리익스프레스로 해외직구를 하기 앞서 가장 신경 쓰이는 부분은 바로 사기에 대한 두려움일 것입니다. '내가 산 제품과 동일한 것이 아니면 어떡하지'부터 완전 다른 상품을 보내거나 가짜 송장 등록만 하고 물건을 안 보내는 등... 찾아보시면 정말 기가 차고 창의력 돋는!? 방법으로 사기를 치는 알리익스프레스 판매자들을 보실 수 있으실 겁니다.
저 또한 알리익스프레스를 통해 물건을 구매하기 앞서 이러한 두려움들이 있었고 게다가 저는 가격이 있는 다량의 제품들을 구매하다 보니 더 신경이 쓰이게 되었는데 물론 사기 등과 같은 문제가 발생했을 때의 알리익스프레스의 분쟁 시스템을 통해 해결하는 것도 방법이긴 하지만 애초에 예방할 수 있는 방법, 즉 그나마 믿을 만한 판매자를 고르는 방법이 우선이기 때문에 이 부분에 대한 내용을 적어보고자 합니다. (알리익스프레스의 분쟁 제기/open dispute에 대한 내용도 다음 포스팅에서 다루도록 하겠습니다.)
알리익스프레스에서 판매자 신뢰도를 파악하는 부분은 은근 친절하게 '판매자 피드백'이라는 부분으로 설명을 해주고 있습니다.
구매하고자 하는 상품의 상단 부분을 보시면 알리익스프레스 로고 오른쪽에 스토어명(판매자명)이 보일 텐데 그 부분에 마우스를 올려보시면 간략하게 해당 판매자의 정보를 상기 이미지처럼 확인하실 수 있습니다.
판매자 소재지부터 스토어 개설 시기, 그 외 판매자의 평가 내용 등을 확인하실 수 있습니다.
여기서 우리가 확인해 보아야 할 것은 첫 번째로 스토어 개설 시기를 보셔야 합니다. 스토어 개설 시기가 오래되어 있을수록 신뢰가 있다고 생각하셔도 되며 그 이유는 알리익스프레스의 경우 구매자 친화적으로 시스템을 운영 중이기 때문에 잦은 구매자와의 분쟁 등 이슈가 있을 시 판매자에 가해지는 페널티가 강력한 편으로 정상 영업이 어려울 수 있기 때문입니다. 따라서 100%는 아닐지라도 스토어 개설이 오래된 판매자가 신뢰도가 높다고 볼 수 있습니다.
두 번째로는, 종합적인 스토어의 평점입니다. 위의 이미지에서 보이시는 제대로 설명된 아이템, 연락, 배송속도 3가지이며, 제대로 설명된 아이템은 번역이 조금 부자연스러우나 의미는 상세페이지에 설명된 것과 실제 상품과 동일한가 라는 평가 부분이며, 연락은 고객과의 소통이 잘 이루어졌는가, 마지막으로 배송속도는 말 그대로 보장한 배송기간 내에 배송이 얼마나 잘 이루어졌는가를 의미합니다.(평균 평점은 알리익스프레스 전체 판매자의 평균치를 의미하며 해당 판매자의 평점이 평균치보다 높은지 낮은 지를 확인할 수 있습니다.)
그 외에 보셔야 할 것은 해당 상품의 상세페이지에 남겨진 구매자들의 후기를 확인해 보셔야 합니다. 전체적인 평점은 물론 번역된 기존 구매자들의 상품 평가내용, 사진 등을 확인해봐야 하며 특히, 우리나라에서 구매한 구매자들의 후기를 보시는 게 가장 정확하다고 보실 수 있으니 꼭 찾아보시길 바랍니다.(나의 국가에게서 한정이라는 체크박스를 선택하시면 우리나라 기 구매자들의 후기를 볼 수 있습니다.)
그리고 가장 중요한 부분이자 앞선 내용까지 종합적으로 자세하게 살펴보실 수 있는 판매자 피드백을 확인하셔야 합니다.
상품 판매자의 스토어명을 클릭해 스토어로 접속하시면 해당 판매자가 판매 중인 상품들과 각종 프로모션 등을 확인하실 수 있고 그중 오늘 우리가 살펴볼 피드백 부분이 있습니다.
피드백 부분에는 말 그대로 지금까지 해당 판매자로부터 구매한 구매자들이 평가한 내용이 종합적으로 기재되어 있으며, 앞서 살펴본 스토어 개설 시기, 상품 정확도, 소통, 배송속도에 대한 평점 외에도 평가 건 수, 최근 6개월간 평가점수의 변동 추이 등 세부적으로 확인하실 수 있습니다.
종합적인 판매자 피드백 점수 밑에는 가장 최신의 판매자가 판매 중인 상품들의 구매자들의 피드백 내용이 기재되어 있으며 이 부분으로 전체적인 판매자의 신뢰도를 평가하실 수 있는 자료로 활용할 수 있습니다.
여기에 하나 더 덧붙이자면 이왕이면 90일 구매자 보호가 있는 상품이 만약의 불상사가 있을 시에 도움이 되실 수가 있습니다.
90일 구매자 보호는 만약 90일 내에 상품이 도착하지 않았거나, 잘못된 상품이 배송될 경우 결제 금액을 환불해주겠다는 의미라고 생각하시면 됩니다.(국가마다 적용 여부가 다르니 꼭 배송 국가를 우리나라로 선택한 후에 확인해 보셔야 합니다!)
마지막으로 교환/반품 등으로 인한 배송비 부담이 주체가 어떻게 되는지 기재된 부분을 확인해보시는 게 좋습니다. 해외배송이기 때문에 단숨 변심이 아닌 상품의 문제로 인한 교환/반품 등 상품 반송이 어려운 점이 있으나 이 부분은 사전에 상품 상세페이지라던지 판매자와의 소통을 통해서 미리 알아보시는 것이 좋습니다^^
다시 한번, 알리익스프레스에서 사기를 당하지 않기 위해 구매자가 미리 확인해봐야 할 판매자의 정보들은,
1. 스토어 개설 시기가 언제인가?_오래될수록 믿을만하다.
2. 스토어 평점은 얼마 정도 인가?_평점을 높을수록 좋으며, 평가 건 수도 많을수록 좋다.
3. 실제 상품을 구매한 구매자들의 생생한 후기를 확인할 것_사진이 있으면 금상첨화
4. 해당 판매자의 다른 판매 물품에 대한 구매자 피드백을 확인해 볼 것
5. 90일 구매자 보호 프로그램에 가입된 상품은 차후 문제 발생 시, 해결이 원만하다.
6. 교환/반품 등 배송비 부담주체가 어떻게 되는지 확인해 볼 것
오늘은 알리익스프레스에서 상품을 어떻게 찾아야 하는지와 알리익스프레스에서 사기를 당하지 않도록 예방하는 방법에 대해서 살펴봤습니다.
사실 온라인 상품을 구매하는 것 자체가 오프라인에서 실제 눈으로 보고 사는 것이 아닌 만큼 기대했던 상품과 다르거나 할 경우가 간간히 있지만 국내와 달리, 해외직구는 교환/반품의 어려움(배송비 등)이 있기 때문에 꼭 꼼꼼하게 찾아보시고 상품을 구매하시길 바라며, 사전에 판매자와 협의가 필요한 사항들은 꼭 메신저 등으로 증거를 남겨두시는 게 혹시 모를 분쟁 상황에서 많은 도움이 됩니다.
무엇이든 처음이 어렵지만 익숙해지시고 나면 알리익스프레스에서도 저렴하게 상품을 구입하실 수 있으니 너무 걱정하지 마시고 도전해 보시길 바라겠습니다 :) 감사합니다!
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