해외직구 시, 통관 문제 해결법
Feat. 알리익스프레스
안녕하세요! 따남입니다.
저와 비슷한 문제가 발생하신 분들을 위해,
삶의 지혜를 나누고파 적는 포스팅입니다!
최근 알리익스프레스, 라구텐, Qoo10 등
다양한 해외 쇼핑몰들이 한국어 (번역)지원을 해주기 때문에
해외직구가 이전 보다는 크게 어렵지 않은 상황이죠!
물론 가격적인 메리트가 큰 만큼
A/S 등과 같은 사후관리 부분과 배송에 대한 불안감 등
불편함이 존재하고,
배대지(배송대행지)나 구매대행 서비스를 사용하지 않는다면,
통관부문에 대해서도 신경을 써줘야 하는 등 불편함이 있습니다ㅠ
오늘은 제가 해외직구를 진행하면서 겪었던 통관관련 문제 중,
상품이 국내에 도착은 했으나 세관에 멈춰있어,
배송이 지연되는 경우에 어떻게 해결 하는지 그 방법에 관한 포스팅입니다!
(참고로 이 문제는 알리익스프레스에서 물품구매 시 발생했던 사건을 예로 작성한 글입니다.)
해외직구를 하였는데 배송이 너무 오래 걸린다면 꼭 통관부문을 확인해 볼 것!
※ WARNING ※
해외직구로 물품을 구매 시, 발생하는 모든 배송지연에 대한 해결법은 아니지만,
예상기간보다 상품이 늦게 도착하는 경우에 마냥 기다리는 것 보다,
한 번쯤 시도 해 볼만한 내용이니 참조 해 주시기 바라겠습니다 :)
그리고 제가 이 문제를 겪었던 해외 쇼핑몰은
알리익스프레스(https://ko.aliexpress.com)입니다.
AliExpress - Online Shopping for Popular Electronics, Fashion, Home & Garden, Toys & Sports, Automobiles and More products - Al
Welcome to AliExpress! Sign Out Register Sign in My Orders My Coins Message Center Payment Wish List My Coupons
www.aliexpress.com
더불어 EMS의 경우에는
우체국EMS(https://service.epost.go.kr/)로 접속하시면
우편서비스
service.epost.go.kr
배송진행 사항을 확인 하실 수 있습니다 :)
[ STEP - 1 ]
알리익스프레스 배송관련 사항 이해하기
보통 해외 쇼핑몰에서 물건을 구매할 경우,
배송방법을 설정하실 수 있으실 껍니다.
(예 : 쇼핑몰 일반 배송, EMS, DHL 등등)
그리고 각 배송방법에 따라 부과되는 배송비가 다르고,
배송비가 다른 만큼 도착하는 시간 또한 다릅니다.
알리익스프레스의 경우에는,
구매자가 구매할 상품과 수량을 선택하면,
어떠한 배송방법이 가능하고,
각 배송방법의 예상도착시간, 가격, 배송추적 여부 등을 확인하고
구매자가 직접 선택할 수 있도록 제시 해 줍니다.
덕분에 구매자는
'내가 이 상품을 구매하면 어느정도면 도착하겠구나'라고
배송시간을 예상하고 구매할 수 있죠!
(알리익스프레스로 상품을 구매하는 방법은 다음에 포스팅하도록 하겠습니다!)
알리익스프레스에서 상품을 구매하셨다면,
위와 같이 내 주문(My Order)창에서 주문한 내역을 확인하실 수 있고,
내가 주문한 상품이 어떻게 운송되고 있는지를 확인하실 수 있습니다.
보통 구매자가 확인 해볼 절차는 크게 3가지로 아래와 같습니다.
1. 결제대기(Awaiting payment) -> 2. 선적대기(Awaiting shipment) -> 3. 배송중(Awaiting delivery)
1. 결제대기(Awaiting payment) 상태는
말 그대로 주문은 넣었으나 결제가 완료되지 않은 상태를 의미하며,
보통 알리익스프레스에서는 판매자와 협상하여 가격을 변경하는 경우에
많이 보실 수 있는 상태입니다.
2. 선적대기(Awaiting shipment) 상태는
구매자가 할 일이 모두 끝난 상태로 선적대기부터는 구매자가 관여할 것이 없고 보시면 됩니다.
국내 쇼핑몰의 개념으로는 '상품준비중'과 같다고 보시면 되며,
판매자가 물건을 준비하고 배송이 시작되기 전의 단계라고 생각하시면 됩니다.
(이 단계까지는 구매자가 상품구매를 취소할 수 있습니다.)
3. 배송중(Awaiting delivery) 상태는
구매한 상품이 배송을 시작한 상태로
선적대기 상태에서 판매자가 운송장(Invoice)을 등록하게 되면
배송중으로 상품상태가 변경되게 됩니다.
즉, 이 단계부터 상품의 배송추적이 가능하게 됩니다!
(단, 배송추적이 가능한 배송방법만 실질적인 추적이 가능합니다.)
배송이 완료된 이후에는,
구매자가 상품수령확정(네이버쇼핑의 구매확정과 같은)을
하게 되면 실질적인 대금결제가 이루어 지고
최종적으로 거래가 종료되게 됩니다.
[ STEP - 2 ]
예상 배송시간이 지났는데도 상품이 도착하지 않았다면 배송현황을 확인 해 보자
예를 들어,
알리익스프레스에서 상품을 EMS로 구매하여,
예상 배송시간이 8~16일로 확인 되는데
최대 기간인 16일 넘어서도록 배송이 되지 않아
배송지연이 의심된다면!
알리익스프레스에서 배송현황을 꼭 확인 해 보셔야 합니다.
제 경우에는 알리익스프레스에서 구매한 상품이,
알리익스프레스의 배송현황 상
국내 도착 후에 통관 절차 시작이 진행되고
약 한 달 가량 계속 멈춰 있었던 상황이었습니다.
(구매 시 배송방법은 EMS로 7~14일로 배송기간이 예상되었습니다.)
저는 먼저 판매자측에서 문제가 발생한 것일 수도 있겠다 싶어,
판매자에게 배송지연 관련 문의를 했습니다만,
판매자는 본인들도 이런일이 처음이라 물류회사에
확인 해보고서는 저에게 한국 관세청에 확인을 해보라고 하였습니다.
이 때 문뜩 떠오른 것이,
대학시절 전공과목에서 배웠던 '유니패스'가 생각나
바로 유니패스로 접속 해 보왔습니다.
[ STEP - 3.1 ]
유니패스(UNI-PASS)를 활용한 해외직구 물품 배송확인 하기 #1 운송장조회
유니패스란,
관세청에서 제공하는 온라인 서비스로
통관조회 통해서 수출입 상품이 어디까지 배송되고 있는지 알 수 있고,
세관을 방문하거나 서류를 작성할 필요 없이 처리해주는 시스템입니다.
보통 개인이 해외직구 시에는 상품통관 여부 및 배송진행 상황을
확인 할 수 있는 유용한 사이트라고 보시면 됩니다!
국가관세종합정보망 서비스
환율정보 국가별 수출, 수입 환율정보 테이블
unipass.customs.go.kr
사실 알리익스프레스의 배송현황에서 보이는 내용이
매우 간단간단하게 기재되어 있기에,
17track(https://www.17track.net)등으로
올인원 소포 추적 | 17TRACK
17TRACK은 가장 강력하고 광범위한 트랙킹 플랫폼입니다. 우리는 EMS, DHL, FedEx, UPS, TNT 뿐만 아니라 GLS, ARAMEX, DPD, TOLL 등 170여개가 넘는 특송업체의 화물을 추적할 수 있습니다.
www.17track.net
배송조회를 다시 해보시는게 보다 정확한 정보를 확인하실 수 있습니다!
그럼 유니패스를 통해 제가 구매한 상품이
통관에 어떠한 문제가 있는지 확인 해 볼까요?
유니패스 홈페이지(https://unipass.customs.go.kr)에
접속하시면 나타나는 메인 페이지에서
우측 상단 부분에 있는 '화물진행정보'를 위의 이미지와 같이
[M B/L - H B/L]를 선택하시고
그 바로 밑 2번째 칸에 알리익스프레스에서 확인 가능한
운송장번호를 적어 주세요.
운송장을 조회 해 보시면,
수입화물 진행정보라는 페이지로 넘거가
내가 구매한 물품의 통관이 어떻게 진행되고 있는지
자세히 확인하실 수 있습니다.
각 장치장과 같은 링크가 걸려있는(파란색 글씨) 부문을
누르시면 해당 장치장이나 관세사 등의 연락처 및 주소를 확인하실 수 있습니다.
보통 화물이 한국에 도착하고 반출전까지 보세창고에 보관하다가
수입신고수리가 완료되면 반출(=국내배송 시작)하는 형식으로 통관이 진행되며,
만약 관세를 내야하는 상품이라면 수입신고 시,
담당 관세법인에서 관세가 얼만큼 부과되었다 안내 연락이 오실꺼에요.
저는 반입신고까지 쭉 진행되다 반입신고부터 딜레이되기 시작했습니다.
맨 처음 알리익스프레스 판매자에게 문의하고,
두 번째로 관세청에 문의를 하였으나,
결국 답변은 해당 물류업체에게 물어봐야 한다는 답변을 받아
제 물품의 국내 물류업체인 (주)에이씨티앤코아물류에 문의를 하였습니다.
(관세청에서 안내 받을 수도 있으나, 위와 같이 유니패스로도 담당 물류업체를 확인 가능합니다.)
위와 같은 이미지 부분(처리단계 최앞단의 반출입 내용 부분에 기재된 회사명)을 클릭하면
아래와 같이 전화번호를 확인하실 수 있습니다.
안내된 전화번호로 연락하시고
운송장번호를 알려주면
내 상품이 왜 배송되지 못한지에 대한 사항을
확인하실 수 있습니다.
(제 경우에는, 물류업체 누락으로 개인통관고유부호를 저에게 요청하지 않았더라구요 -_-)
문제가 해결되면 다시 통관절차가 진행되고,
곧 물품이 배송되기 시작하실 껍니다 :)
[ STEP - 3.2 ]
유니패스(UNI-PASS)를 활용한 해외직구 물품 배송확인 하기 #2 개인통관고유부호 조회
유니패스를 통해 운송장번호를 조회하는 방법 말고도
개인통관고유부호로 조회하는 방법도 있습니다!
(운송장번호를 확인하기 힘들거나 여러 건을 찾을 경우 편리하겠죠?)
먼저 #1 운송장번호로 조회하는 방법과 같이
유니패스에 접속 해 줍니다.
위와 같이 수입화물 진행정보 페이지로 이동하신 뒤
해외직구 통관정보조회 페이지로 이동하시면,
성명 / 개인통관고유부호 or 주민등록번호로 인증하여,
(공인인증서 필요)
아래와 같이 내 정보로 등록된 통관물품 목록을 확인하실 수 있습니다.
개인통관고유부호를 발급 받은적이 있기만 하면
주민등록번호로도 인증하여 조회하실 수 있습니다!
(개인통관고유부호를 확인할 수 있다는 점은 덤이죠)
신고(제출)번호를 클릭하면 상세 정보를 조회할 수 있습니다!
(단, 개인통관고유부호로 조회가 가능한 경우는 통관물품에 개인통관고유부호가 등록되어야만 하니,
여기서 조회가 안되면 윗 부분의 #1 운송장조회 방법을 사용 해 주세요.)
개인통관고유부호란,
개인물품 수입신고 시 주민등록번호 대신 활용할 수 있는 부호로
해외에서 물품을 구매하고자 하는 국민을 대상으로 관세청에서 실행 중인 제도입니다.
이렇게 해외 쇼핑몰(알리익스프레스)를 통해 직구한 상품에
배송지연이 발생할 경우에 통관부분을 확인하여 해결하는 방법을 소개 해 드렸습니다.
아마 저 처럼 반입신고 단계에서 멈추신 분들이 많지는 않겠지만,
해외에서 구매한 상품이 내 품으로 잘 오고있는지를
확인 해 보시는 것도 재밌으실 것이라 생각합니다 :)
감사합니다.
따남 드림
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